Naše politika platí 30 dní. Pokud uplynulo od vašeho nákupu 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Podmínky způsobilosti uvedené výše se liší, pokud je váš produkt po doručení poškozený nebo vadný. V takovém případě postupujte podle postupu popsaného v sekci Výměny níže.
Zákazníci jsou zodpovědní za veškeré celní poplatky za vrácené zboží. Pokud celní poplatky nebudou zaplaceny, zásilka bude zadržena celními orgány a následně automaticky vrácena odesílateli. Náhrada nebude poskytnuta, pokud produkt nebude doručen do našeho logistického centra.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali o přijetí vráceného produktu. Také vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vrácení schváleno, bude náhrada zpracována a částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určité doby.
Pokud jste ještě neobdrželi náhradu, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní kartu – může chvíli trvat, než bude náhrada oficiálně zaznamenána.
Následně kontaktujte svou banku – obvykle je potřeba určité zpracování, než bude náhrada připsána.
Pokud jste všechny kroky provedli a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.
Pouze zboží za běžnou cenu může být vráceno. Zboží ve slevě bohužel nelze refundovat.
Výměnu provádíme pouze u produktů, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete výměnu za stejný produkt, pošlete nám e-mail prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.
Pro vrácení produktu nás kontaktujte prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.
Budete zodpovědní za vlastní náklady na dopravu při vrácení zboží. Náklady na dopravu nejsou vratné.
Doba doručení výměny se může lišit podle vašeho bydliště (10 až 15 pracovních dní).
Pokud zasíláte produkt v hodnotě nad 75 €, doporučujeme zvážit pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaše vrácené zboží.
Způsobilost k vrácení:
Produkt musí být vrácen do 30 dní od data doručení.
Produkt musí být v originálním balení a obsahovat všechny příslušenství, manuály a dokumentaci.
Produkt nesmí vykazovat fyzické poškození nebo známky nesprávného používání.
Produkt musí být používán podle návodu k použití.
Produkt nesmí být upraven nebo modifikován.
Produkt musí být vrácen s originálním dokladem o koupi.
Produkt musí být před vrácením řádně vyčištěn a dezinfikován.
Důvod vrácení: Vrácení musí být založeno na platných důvodech, například výrobní vadě nebo poruše. Vrácení z jiných důvodů nebude přijato.
Vzdálená kontrola: Před odesláním produktu k fyzické kontrole se provádí první vzdálená kontrola (vizuálně nebo prostřednictvím videa poskytnutého zákazníkem).
Proces vrácení:
Počáteční kroky: Před zahájením vrácení kontaktujte zákaznický servis na hello@airbrush-care.com a získejte číslo RA (Return Authorization). Vrácení bez RA nebude přijato.
Vyplnění formuláře: Vyplňte formulář pro vrácení, kde uvedete důvod vrácení a potvrdíte, že všechny podmínky vrácení byly splněny.
Doprava: Zákazník hradí náklady na dopravu. Produkt musí být zaslán sledovanou zásilkou.
Kontrola a náhrada:
Po obdržení vráceného produktu ho nezávislá kontrolní firma posoudí, zda splňuje všechny podmínky vrácení.
Poplatek za kontrolu: Pokud je produkt vrácen z důvodů jiných než poškození nebo porucha a není vadný, bude z náhrady odečten poplatek 49 $.
Vydání náhrady: Pokud je produkt způsobilý k vrácení, náhrada bude zpracována do 14 pracovních dní od obdržení. Náhrady budou zaslány na původní způsob platby.
Situace, kdy nelze vrátit:
Produkty vrácené bez čísla RA.
Produkty s fyzickým poškozením nebo známkami nesprávného použití.
Produkty vrácené více než 30 dní po doručení.
Produkty vrácené bez vyplnění formuláře a potvrzení podmínek vrácení.
Produkty používány v rozporu s návodem.
Produkty modifikované či upravené.
Vrácení z důvodů bez oprávněné vady po počáteční kontrole.
Výjimky a vyloučení:
Propagační nebo zlevněné produkty mohou mít odlišné podmínky vrácení, které budou oznámeny při nákupu.
Tato politika se nevztahuje na náhodné poškození, kosmetické poškození nebo poškození způsobené neoprávněnými úpravami.
Poznámka k reklamnímu banneru:
I když náš banner uvádí: "Vyzkoušejte na 30 dní zdarma, nemáte co ztratit", prosím pochopte, že tato nabídka podléhá podmínkám uvedeným v této politice, aby byla zajištěna udržitelnost nabídky a zabránilo se jejímu zneužití. Děkujeme za pochopení a spolupráci při dodržování těchto zásad.
Kontaktujte nás:
Pro jakékoli dotazy nebo další pomoc kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím stránky Kontaktujte nás.